Odpoveď a šablóny
Na e-mail odpoviete priamo v Inboxe, bez prepínania do poštového programu. Odpovedať môžete, ak máte pri schránke zapnuté Odosielať poštu.
Odpoveď
- Otvorte e-mail.
- Pri správe kliknite na jednu z troch ikon: Odpovedať, Odpovedať všetkým alebo Preposlať.
- Napíšte text. Voľbami pod textom určíte, či sa má zahrnúť pôvodná správa a pridať podpis.
- Kliknite na Odoslať.
Ikonou sponky pridáte prílohu. Pri preposlaní sa pôvodná správa a jej prílohy pridajú pod váš text. Kópia odoslanej správy sa uloží do priečinka Odoslané vo vašej schránke.
Šablóny
Ikonou dokumentu vedľa sponky otvoríte šablóny. Rozpísanú správu si uložíte cez Uložiť ako šablónu a nabudúce ju vložíte z rovnakej ponuky. Šablónu si môžete nechať pre seba alebo ju sprístupniť všetkým vo firme.
Nový e-mail
- V Inboxe kliknite vpravo hore na ikonu s ceruzkou.
- Vyplňte Adresáta, Predmet a text. Do poľa Súvisiaca s môžete vybrať záznam, ku ktorému správa patrí.
- Kliknite na Odoslať.
Ak ste správu poslali mimo Gram CRM, kliknite na šípku pri tlačidle Odoslať a vyberte Uložiť bez odoslania. Správa sa neodošle.
Odkiaľ správa odíde
Správa odíde zo schránky, do ktorej prišla otázka. Zákazník dostane odpoveď ako z bežného e-mailu.
Tlačidlo Odoslať a označiť ako hotové odpoveď odošle a e-mail zároveň vybaví.
Mohlo by vás tiež zaujímať:
Návod bol naposledy upravený 3. november 2026.