Gram CRM
Prihlásiť sa Vyskúšať zdarma

CRM pre hotel

Konferencie, svadby aj školenia od dopytu po vyúčtovanie. Bez stratených e-mailov.

Gram CRM je CRM pre hotel, v ktorom má obchodné oddelenie pokope firemných klientov, cestovné kancelárie a všetky akcie: dopyt s dátumom opcie, rezervácie sál v kalendári, ponuku so stravovaním a prenájmom, dispozíciu pre prevádzku aj zálohové faktúry.

Vyskúšať riešenie Hotel Dohodnúť ukážku

30 dní zdarma. Riešenie Hotel zvolíte pri registrácii.

Príklad, na ktorom to ukážeme

Kongresový hotel v Tatrách so 120 izbami, tromi sálami a reštauráciou. Obchodné oddelenie majú traja ľudia a ročne pripravia 400 akcií: konferencie, školenia, svadby aj plesy.

Firma v príklade je vymyslená, postup v Gram CRM je skutočný.

  • 120izieb
  • 3sály
  • 400akcií ročne

Čo vyriešite

Každá akcia od dopytu po vyúčtovanie na jednom mieste

Obchod, kuchyňa aj recepcia pracujú s tými istými údajmi. Akcia sa dohaduje týždne, ale nič sa pri tom nestratí.

Voľnú sálu nájdete hneď

Rezervácie vidíte v kalendári po miestnostiach, kým je klient na telefóne.

Ponuka z rezervácií

Položky z cenníka hotela a súčty za ubytovanie, stravovanie a prenájom sa spočítajú samy.

Prevádzka má aktuálnu dispozíciu

Harmonogram, stravovanie, technika a recepcia s časom, miestnosťou a sedením, vytlačené z údajov akcie.

Zálohy pod kontrolou

Zálohová faktúra z ponuky a pri akcii vidíte, koľko ešte zostáva uhradiť.

Krok za krokom

Jedna firemná akcia od dopytu po vyúčtovanie

Firma Horizont Stavby chce v novembri dvojdňovú konferenciu pre 80 ľudí s ubytovaním. Takto prejde hotelom z príkladu.

01z 5

Dopyt a opcia

Obchodníčka založí obchodný prípad s druhom akcie Seminár, typom akcie Firemná, termínom a počtom osôb. V kalendári nájde voľnú Sálu Tatry, zarezervuje ju a s klientom sa dohodne na dátume opcie, dokedy mu sálu drží.

  • Rezervácia je hneď v kalendári miestností, takže kolegovia vidia, že sála je v tom termíne obsadená.
  • Obchodný prípad bez termínu a počtu osôb sa neuloží.
  • Každý pondelok ráno príde obchodníčke e-mail s jej otvorenými obchodnými prípadmi po dátume opcie.

02z 5

Ponuka

Z obchodného prípadu vytvorí ponuku z rezervácií. Doplní ubytovanie, obedy, coffee breaky a techniku z cenníka hotela a ponuku rozdelí podľa dní s časom, miestnosťou, sedením a počtom osôb.

  • Rezervácie sa k ponuke priradia samy a položky obchodného prípadu sa do nej skopírujú.
  • Súčty za ubytovanie, stravovanie, prenájom a ostatné sa spočítajú samy.
  • Ponuka sa vytlačí zo šablóny s logom hotela. Interné poznámky v nej nebudú.

03z 5

Potvrdenie a záloha

Klient ponuku potvrdí. Obchodníčka z nej vystaví zálohovú faktúru na celú sumu, na percentá alebo na zvolenú sumu.

  • Zálohová faktúra prevezme údaje klienta a číslo ponuky.
  • S POHODOU sa zálohová faktúra prenesie do účtovníctva a úhrada sa vráti do Gram CRM.
  • Pri obchodnom prípade vidíte uhradené zálohy a koľko ešte zostáva uhradiť.

04z 5

Dispozícia pre prevádzku

Týždeň pred akciou dostanú kuchyňa, recepcia a technik dispozíciu: harmonogram oboch dní, menu, sedenie v sálach, techniku a pokyny pre recepciu.

  • Dispozícia sa vytlačí z ponuky so všetkými položkami, textami podľa sekcií a rezerváciami miestností.
  • Dispozícia môže prevádzke odísť e-mailom priamo z obchodného prípadu.
  • Deň vopred príde recepcii zoznam zajtrajších akcií.

05z 5

Vyúčtovanie a ďalší ročník

Po akcii obchodníčka doplní skutočné čerpanie a vystaví faktúru. O desať mesiacov sa klientovi ozve s ponukou na ďalší ročník.

  • Faktúra sa pripraví z položiek ponuky.
  • S POHODOU faktúra odíde do účtovníctva a úhrada sa vráti späť.
  • Pri uzavretí obchodného prípadu sa naplánuje úloha na ďalší ročník.

Kroky s bleskom sú pracovné postupy. Nastavíte ich v aplikácii bez programovania a s prvými vám pomôžeme pri zavedení.

Mobilná aplikácia

Obchodníčka má akciu v telefóne aj pri prehliadke sál

V mobilnej aplikácii Gram CRM má obchod akcie, rezervácie aj kalendár miestností. Pri prehliadke hotela s klientom pridá rezerváciu na mieste a klient môže dispozíciu potvrdiť podpisom na displeji.

  • Akcie a rezervácie v zozname aj v kalendári miestností.
  • Novú rezerváciu pridá pri prehliadke priestorov.
  • Klientovi zavolá jedným ťuknutím a po hovore zapíše, čo sa dohodli.
  • Dispozíciu môže klient potvrdiť prstom.
Viac o mobilnej aplikácii

Ďalšie funkcie

Čo ďalej pomôže obchodu hotela

Cestovné kancelárie

Fakturujete kancelárii, akcia patrí firme ako skutočnému klientovi. Pri oboch vidíte všetky akcie.

Zálohové faktúry z ponuky

Na celú sumu, na percentá alebo na zvolenú sumu, s číslom ponuky.

Interné poznámky

Texty ponuky s internou poznámkou sa klientovi do ponuky nevytlačia.

Šablóny ponuky a dispozície

Cenová ponuka s akciou a dispozícia pre prevádzku vo Worde, výstup aj do PDF.

Prepojenie s POHODOU

Zálohové faktúry, faktúry a úhrady bez prepisovania, oboma smermi.

AI asistent

Spýtajte sa: ktoré firmy mali vlani konferenciu v novembri a tento rok ešte nemajú ponuku?

Entity riešenia Hotel

Akcia, rezervácia, ponuka a dispozícia sú pri sebe

Riešenie Hotel pridá k základu Gram CRM rezervácie a miestnosti a doplní obchodný prípad a ponuku o to, čo potrebuje obchod hotela. Každá entita má vlastné polia, pohľady, oprávnenia a pracovné postupy a všetko sa dá ďalej upraviť podľa vás.

Obchodné prípady

doplnené pre hotel

Každá akcia od dopytu po vyúčtovanie: konferencia, školenie, svadba, ples, raut aj obed pre skupinu. Druhy akcií si upravíte.

  • Klient
  • Skutočný klient
  • Druh akcie
  • Typ akcie
  • Termín od
  • Termín do
  • Počet dní
  • Počet osôb
  • Dátum opcie
  • Zostáva uhradiť

Rezervácie

riešenie Hotel

Ktorá miestnosť je kedy obsadená a pre akú akciu. V kalendári ich vidíte po miestnostiach.

  • Miestnosť
  • Obchodný prípad
  • Ponuka
  • Začiatok
  • Koniec
  • Čas začiatku
  • Čas ukončenia
  • Počet

Zdroje

riešenie Hotel

Sály, salóniky, terasa aj reštaurácia, ktoré prenajímate. Každá miestnosť má v kalendári svoju farbu a poradie.

  • Názov
  • Popis
  • Farba
  • Poradie
  • Aktívny

Ponuky

doplnené pre hotel

Ponuka rozdelená podľa dní alebo častí akcie s časom, miestnosťou, sedením a počtom osôb. Položky sú z cenníka hotela.

  • Začiatok rezervácie
  • Koniec rezervácie
  • Počet dní
  • Celkom za ubytovanie
  • Celkom za stravovanie
  • Celkom za prenájom
  • Typ platby

Texty ponuky

doplnené pre hotel

Pokyny pre prevádzku v sekciách Harmonogram, Stravovanie, Technika a Recepcia. Z nich sa skladá dispozícia.

  • Sekcia
  • Miestnosť
  • Čas začiatku
  • Sedenie
  • Interná poznámka

Zálohové faktúry

v základe

Z ponuky na celú sumu, na percentá alebo na zvolenú sumu. Uhradené zálohy vidíte pri obchodnom prípade.

  • Klient
  • Číslo ponuky
  • Dátum vystavenia
  • Splatnosť
  • Suma
  • Uhradená

Pre majiteľa

Čo máte ako riaditeľ pod kontrolou

Hotelová nástenka

Počet akcií podľa mesiacov a stavov na jednom grafe. Ďalšie pohľady si doplníte sami, napríklad potvrdené akcie s neuhradenou zálohou.

Firmy a cestovky na jednom mieste

Pri každom klientovi vidíte všetky jeho akcie, ponuky, faktúry a komunikáciu, aj keď obchodník odíde.

Každý vidí, čo potrebuje

Kuchyňa a recepcia vidia akcie, rezervácie a dispozície, ceny a zľavy len obchod a vedenie. Oprávnenia siahajú až na jednotlivé polia.

Odpoveď na otázku, nie report

Spýtajte sa AI asistenta: ktoré firmy mali vlani konferenciu v novembri a tento rok ešte nemajú ponuku? Odpovie z vašich údajov a môže rovno založiť úlohy.

Pred začiatkom

Časté otázky o CRM pre hotel

Čo dostanem, keď pri registrácii zvolím riešenie Hotel?

Základ Gram CRM (klienti, kontakty, obchodné prípady, ponuky, faktúry, zmluvy a aktivity) a k nemu rezervácie a miestnosti s kalendárom, hotelové polia v obchodnom prípade a ponuke, šablóny ponuky a dispozície a hotelovú nástenku. Všetko sa dá upraviť.

Nahrádza Gram CRM hotelový rezervačný systém?

Nie. Ubytovanie individuálnych hostí ostáva vo vašom hotelovom systéme. Gram CRM je pre obchod: firemných klientov, cestovné kancelárie, akcie, ponuky a rezervácie sál a miestností.

Ako evidujeme akcie od cestovných kancelárií?

Klientom je cestovná kancelária, ktorej fakturujete. Firma alebo skupina, pre ktorú je akcia, sa zapíše ako skutočný klient. Pri oboch potom vidíte všetky ich akcie.

Čo je dátum opcie?

Dátum, dokedy držíte sálu pre klienta bez potvrdenia. Gram CRM môže každý pondelok poslať obchodníkovi zoznam jeho otvorených obchodných prípadov po dátume opcie, takže žiadna opcia nevyprší bez povšimnutia.

Dá sa Gram CRM prepojiť s účtovníctvom?

Áno. S POHODOU je prepojenie súčasťou plánu Plus a ide oboma smermi: zálohové faktúry, faktúry a úhrady sa prenášajú bez prepisovania. Ostatné systémy prepojíte cez API a webhooky.

Môžeme si upraviť druhy akcií a sekcie dispozície?

Áno. Druhy akcií, sekcie dispozície, polia, formuláre, šablóny aj pracovné postupy si upravíte sami bez programovania. Vaše úpravy ostanú zachované aj po aktualizáciách Gram CRM.

Koľko to stojí?

Platíte za používateľa a mesiac podľa zvoleného plánu. Ceny nájdete v cenníku a prvých 30 dní je zdarma.

Ďalšie riešenia

CRM pre malé firmyMajiteľ, ktorý robí aj obchod CRM pre veľké firmyViac tímov, pravidlá a kontrola CRM pre vzdelávacie firmyKurzy, termíny a prihlášky

Vyskúšajte Gram CRM na vlastnom procese.

30 dní zdarma, s kompletnou funkcionalitou vrátane technickej podpory.

Vyskúšať zdarma Dohodnúť ukážku