Gram CRM/ Návody/ Nastavenie serveru pre odosielanie e-mailov

Nastavenie serveru pre odosielanie e-mailov

Gram CRM umožňuje odosielať e-maily s adresou odosielateľa vo vašej vlastnej doméne, napríklad faktury@mojafirma.sk. Aby mohli byť takéto e-maily dôveryhodne doručené, je potrebné nastaviť DNS záznam SPF pre vašu doménu. SPF určuje, ktoré servery môžu odosielať e-maily v mene vašej domény. SPF záznam vašej domény má obsahovať všetkých legitímnych odosielateľov napríklad – váš vlastný mail server, newsletter službu a Gram CRM.

CRM systém Gram CRM používa centrálny SPF _spf.gramcrm.eu

Ako zistím, čo mám spraviť?

Pripravili sme tri najčastejšie scenáre pre nastavenie DNS:

  1. SPF nie je vôbec nastavené a e-maily potrebujete posielať len cez Gram CRM
  2. Vlastný mail server na odosielanie a prijímanie pošty a chcete odosielať aj z Gram CRM
  3. Máte mail server, newsletter službu a chcete pridať aj Gram CRM

Po nastavení DNS záznamov odporúčame skontrolovať správnosť SPF záznamu pre danú doménu.

SPF nie je vôbec nastavené a e-maily potrebujete posielať len cez Gram CRM

Toto riešenie je vhodné iba vtedy, ak z vašej domény neposiela e-maily žiadny iný server ani služba. Pridajte SPF záznam:

Type: TXT
Host/Name: mojafirma.sk
Value: v=spf1 include:_spf.gramcrm.eu ~all

Vlastný mail server na odosielanie a prijímanie pošty a chcete odosielať aj z Gram CRM

Ak už z vašej domény odosiela váš vlastný server, upravte existujúci SPF tak, aby obsahoval aj Gram CRM.

Príklad:

Type: TXT
Host/Name: mojafirma.sk
Value: v=spf1 ip4:203.0.113.25 include:_spf.gramcrm.eu -all

Kde v tomto príklade:

  • ip4:203.0.113.25 povoľuje váš vlastný odosielací server,
  • include:_spf.gramcrm.eu povoľuje odosielanie cez Gram CRM.

Máte mail server, newsletter službu a chcete pridať aj Gram CRM

Ak používate viac služieb, všetky musia byť v jednom SPF zázname.

Type: TXT
Host/Name: mojafirma.sk
Value: v=spf1 ip4:203.0.113.25 include:spf.vasa-newsletter-sluzba.sk include:_spf.gramcrm.eu -all

V tomto príklade:

  • ip4:203.0.113.25 je váš vlastný mail server,
  • include:spf.vasa-newsletter-sluzba.sk je vaša newsletter služba,
  • include:_spf.gramcrm.eu povoľuje Gram CRM.

Dôležité upozornenia

  • Nevytvárajte dva SPF záznamy pre tú istú doménu.
  • Ak už SPF máte, upravte existujúci, nepridávajte nový.
  • Do SPF majú ísť iba tie servery a služby, ktoré z vašej domény naozaj odosielajú e-maily.
  • Mechanizmus mx používajte len vtedy, ak vaše MX servery zároveň reálne odosielajú poštu.
  • Po zmene DNS môže aktivácia trvať niekoľko hodín podľa TTL a DNS cache.

Ako si SPF overiť

Správnosť SPF si môžete overiť v ľubovoľnom SPF/DNS validátore. Overujte najmä to, že:

  • doména má iba jeden SPF záznam,
  • záznam obsahuje všetkých odosielateľov,
  • nevznikla chyba pri skladaní viacerých pravidiel.

TIP: Správne nastavenie SPF záznamov je možné overiť napr. na stránke https://easydmarc.com/tools/spf-lookup

Poznámka k DKIM a doručiteľnosti

Pre spoľahlivé doručenie odporúčame okrem SPF používať aj DKIM. Pri niektorých príjemcoch je dôležité aj to, aby sa doména v hlavičke From: zhodovala so SPF alebo DKIM autentifikáciou.

EU infraštruktúra pre odosielanie e-mailov
Gram CRM používa pre odosielanie e-mailov infraštruktúru prevádzkovanú v rámci Európskej únie. Pre odosielanie e-mailov cez Gram CRM používame SPF záznam include:_spf.gramcrm.eu.

E-maily odosielané cez Gram CRM sú v rámci spracovania obsluhované výhradne v EU infraštruktúre a pri spracovaní v Gram CRM neopúšťajú územie Európskej únie.

TIP: K dispozícii je niekoľko stránok, ktoré vás prevedú vygenerovaním SPF záznamu priamo pre vašu doménu ako napr.: https://mxtoolbox.com/SPFRecordGenerator.aspx, ktorý vám overí aj prípadnú existenciu SPF záznamov.

Mohlo by vás tiež zaujímať: